Kompas Kommunikation har gennem 22 år opbygget en lang række cases, som er lavet i forskellige formater og ikke følger den samme opsætning. De havde brug for en løsning, hvor en medarbejder kunne stille et spørgsmål direkte i Claude eller ChatGPT, hvorefter en agent kunne søge blandt alle deres cases og læse dem igennem.

Vi byggede en løsning, hvor en AI-agent automatisk bliver aktiveret, så snart en medarbejder stiller et spørgsmål om en tidligere case. Agenten søger systematisk blandt alle bureauets cases, gennemgår hele indholdet og returnerer typisk et svar på under 30 sekunder.

Det betyder helt konkret, at medarbejderne kan stille spørgsmål som: “Hvem har vi hjulpet i madbranchen mellem 2015 og 2018?” eller “Hvem har vi lavet mobilapps for?” Agenten søger derefter blandt forskellige PDF-filer og PowerPoint-præsentationer og returnerer svaret direkte i den chat, hvor brugeren har stillet spørgsmålet. I baggrunden er der opsat en lang række automatiseringer og logikker, som sikrer, at alle cases altid kommer med på en effektiv måde.

Dette er typisk svært at gøre effektivt, da et bureaus cases samlet kan fylde rigtig mange sider tekst og være ustrukturerede. Hvis man uploader alle dokumenterne direkte til Claude eller ChatGPT, bliver man både begrænset af mængden af tekst og af, at man typisk ikke kan uploade mere end 25 filer. Dokumenterne bliver heller ikke nødvendigvis læst grundigt igennem, og det kan tage lang tid at få et svar.

Med den løsning, vi har bygget, får medarbejderne typisk svar inden for 30 sekunder uden selv at skulle uploade dokumenter eller tage stilling til, om alle cases er med. De skal blot stille deres spørgsmål i den chat, hvor deres arbejde foregår.

Målet var fra starten at gøre løsningen så simpel som muligt for medarbejderne at bruge - og det er vi glade for, at den er blevet.

Derudover havde Kompas Kommunikation brug for hjælp til at finde forskellige data til en intern rekrutteringsrunde. Her hjalp Centox med forskellige AI-løsninger, der kunne finde relevante kandidater.